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Bewertungsdefinitionen von Sternen und anderen Symbolen .....
Bunt wie ein Paradiesgarten sind die verschiedenen Systeme zur
Hotel-Kategorisierung. In der Zeitschrift "Faktum" aus dem
Mucha-Verlag gab es einen interessanten Artikel über Sterne-Bewertungen mit dem
Titel "Die Sterne Lügen!"
Warum lässt sich kein gemeinsamer Nenner finden?
Global gesehen
Die Antwort gebe ich Ihnen mit weiteren Fragen. Warum gibt es auf der Erde keine
einheitliche Gesetzgebung? Warum gibt es verschiedene Religionen? Warum gibt es
verschiedene Kulturen? Weil dies, im wahrsten Sinne des Wortes, in der Sache der
Natur liegt, finden Sie am Nordkap eine andere Lebensweise als in Afrika. Die
einen wohnen im Iglu, die anderen biwakieren und wiederum andere wollen ein Hotel
oder oder oder ...
National gesehen
Auf den österreichischen Tourismus bezogen, gibt es zum Beispiel den Winter-,
Sommer-, Wander-, Sightseeing- oder Wellnesstourismus. Der Schitourist am Berg
benötigt andere Einrichtungen als der Badeseeurlauber. Der Gast bei
"Urlaub am Bauernhof" hat sicher andere Erwartungen, als der
Städtetourist der Konzerte oder Kongresse besucht. Damit wäre auch schon alles
gesagt - und auch klar!?
Regional gesehen
Wie sich die meisten Touristen über das jeweilige Klima und über die
Einreisebestimmungen des Landes kundig machen, so wollen einige auch über die
Wohnqualität ihrer Unterkunft informiert werden.
Die praktische Handhabung einer Symbolisierung (Sterne, Blumen, Sonnen,
Kristalle Noten, Edelweiß, ...) hat zwar mit dem Internetzeitalter ein
wenig an Bedeutung verloren, ist aber noch immer eine wichtige und schnelle
Orientierungshilfe für den Gast.
So gut und sinnvoll (aus obigen Gründen) regionale Bewertungen auch sind, um
so mehr sollte der Gast auch auf die Details achten. Denn, oft wird aus vielen
anderen Gründen eine Bewertung in den Vordergrund gestellt, und Details werden,
aus welchen Gründen auch immer, bei der Prädikatisierungsabnahme außer acht
gelassen. Ein Beispiel hierfür sind Edelweiß-Prädikatisierungen in Wien. Hier
wurden von der zuständigen Stelle Richtlinien erarbeitet, die bei Unterkünften
in Wien besonderen Wert auf Garten mit Gartenmöbel Wert legen oder keine
Duschvorhänge zulassen. Aufgrund dieser Ausstattungs- und Bewertungsrichtlinien
müsste rund ein Drittel der Edelweiß-"zertifizierten" Vermieter
ihre Prädikatisierung zurück geben bzw. auf 2 Symbole reduziert werden. Zu analysieren warum das bei Edelweiß-Prädikatisierungen so ist, würde zu
weit führen. Wichtig ist uns die Information, damit Sie als Gast von Ihrem
Wien-Aufenthalt nicht enttäuscht sind.
Erwin Kaminek
Organisator der Interessengemeinschaft der Wiener Privatvermieter
(Apartment Service Vienna)
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